Chez EDR Assurance, notre priorité est votre satisfaction. Notre service client vous offre un accompagnement personnalisé, rapide et efficace à chaque étape : du choix de votre contrat à la gestion de vos sinistres. Nos conseillers experts sont disponibles par téléphone, email ou via notre espace en ligne pour répondre à toutes vos questions, vous guider dans vos démarches, et vous apporter un suivi transparent. Avec EDR Assurance, vous bénéficiez d’un véritable partenaire à vos côtés, pour une assurance simple, claire et rassurante.
Nous proposons une large gamme d’assurances : assurance auto, habitation, santé, vie, responsabilité civile, professionnelle, et assurance voyage. Nos experts vous accompagnent pour choisir la formule adaptée à vos besoins.
Vous pouvez souscrire en ligne directement sur notre site, ou contacter notre service client pour un accompagnement personnalisé. Un conseiller vous guidera dans le choix et la finalisation de votre contrat.
En général, il vous faudra une pièce d’identité, un justificatif de domicile, et parfois des informations spécifiques selon le type d’assurance (ex : relevé d’informations pour une assurance auto).
Vous pouvez déclarer un sinistre par téléphone, email, ou via votre espace client en ligne. Il est important de faire la déclaration dans les délais indiqués dans votre contrat (généralement 5 jours ouvrés).
Le délai de traitement varie selon la nature du sinistre, mais nous nous engageons à vous tenir informé rapidement. En moyenne, le remboursement intervient sous 15 à 30 jours après réception du dossier complet.
Oui, vous pouvez demander une modification ou une résiliation à tout moment, sous réserve des conditions prévues dans votre contrat (ex : préavis d’un mois avant échéance annuelle).
La franchise est la somme qui reste à votre charge en cas de sinistre. Elle est indiquée dans votre contrat et peut varier selon le type de garantie choisie.
Certaines situations ne sont pas couvertes, comme les dommages volontaires, les sinistres liés à une conduite sous influence, ou les catastrophes naturelles non reconnues. Ces exclusions sont détaillées dans vos conditions générales.
Oui, selon votre contrat, vous bénéficiez d’un service d’assistance 24h/24 et 7j/7, notamment pour dépannage, rapatriement ou aide médicale.
Il vous suffit de vous rendre sur notre site, puis cliquer sur « Espace Client » en haut à droite. Vous pourrez créer un compte ou vous connecter avec vos identifiants pour consulter vos contrats, déclarer un sinistre, ou télécharger vos attestations.
